Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Chez Spacile, nous mettons tout en œuvre pour préparer, expédier et livrer vos commandes dans les meilleures conditions.
La présente politique détaille les modalités de livraison applicables aux chargeurs pour véhicules électriques et aux accessoires commercialisés sur notre boutique en ligne.
Spacile – Micro-entreprise
SIRET : 109 374 371 00010
14 Rue de la Blotinière
72210 Voivres-lès-le-Mans, France
E-mail : contact@spacile.fr
Téléphone : 06 12 62 63 75
1. Préparation des commandes
Après validation et confirmation du paiement, votre commande entre dans notre processus de préparation.
Le délai de préparation est de 7 jours ouvrés maximum.
Les commandes peuvent être passées sur notre boutique en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans heure limite de commande.
Le délai de préparation est calculé en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur chargé de son acheminement.
2. Zones de livraison
Spacile propose la livraison dans les pays européens disponibles lors du passage de la commande.
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client au moment de son achat.
Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse, son code postal, sa ville, son pays et, lorsque cela est demandé, son numéro de téléphone avant de confirmer sa commande.
Seuls les pays effectivement proposés lors du paiement peuvent être sélectionnés comme destination de livraison.
3. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour les destinations proposées par Spacile lors du passage de la commande.
Les éventuels frais applicables à un mode de livraison particulier, lorsqu’un tel service est proposé, sont clairement indiqués au client avant le paiement de sa commande.
4. Délais de livraison
Après validation du paiement, un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrés peut être nécessaire avant l’expédition de la commande.
Après expédition, le délai de transport et de livraison estimé est de 15 à 20 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la validation du paiement et la réception de la commande est donc généralement compris entre 15 et 27 jours ouvrés, selon le temps effectivement nécessaire à la préparation de la commande.
Les livraisons sont principalement effectuées en semaine. Une livraison le week-end peut également être proposée ou réalisée selon le transporteur et la destination.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Les informations de livraison applicables à la commande sont communiquées au client lors du processus d’achat.
5. Confirmation et suivi de commande
Après validation de votre commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.
Lorsque votre commande est expédiée et qu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi peut vous être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Selon le transporteur utilisé, un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent.
Spacile peut utiliser différents transporteurs ou services de suivi en fonction de la destination de la commande.
6. Retard de livraison
Si votre commande rencontre un retard, nous vous invitons dans un premier temps à consulter les informations disponibles à l’aide de votre numéro ou lien de suivi.
Si le suivi n’évolue plus, si le délai annoncé est dépassé ou si vous rencontrez un problème concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
contact@spacile.fr
06 12 62 63 75
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.
En cas de retard de livraison, le consommateur conserve les droits prévus par la réglementation française applicable.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@spacile.fr.
Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant l’expédition.
Une fois le colis remis au transporteur, une modification de l’adresse de livraison peut ne plus être possible.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités applicables à une éventuelle nouvelle expédition.
8. Colis endommagé
Si votre colis présente des dommages visibles lors de sa réception, nous vous recommandons de prendre des photographies de l’emballage avant son ouverture ainsi que du produit concerné.
Si votre chargeur ou l’un de ses accessoires est endommagé, contactez-nous dès que possible :
contact@spacile.fr
06 12 62 63 75
Merci d’indiquer votre numéro de commande, de décrire le problème rencontré et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies ou une vidéo.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.
9. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi du transporteur indique que votre commande a été livrée alors que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous à contact@spacile.fr.
Nous pourrons effectuer les vérifications nécessaires et vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.
Le simple fait qu’un colis ait été remis au transporteur ne signifie pas que les risques sont automatiquement transférés au consommateur. Les règles relatives au transfert des risques sont celles prévues par la législation applicable.
10. Retours et remboursements
Pour toute demande de retour, de rétractation ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre boutique en ligne.
Vous pouvez également contacter notre service client à contact@spacile.fr pour obtenir des informations concernant la procédure applicable à votre commande.
11. Contact
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande :
Spacile – Micro-entreprise
SIRET : 109 374 371 00010
14 Rue de la Blotinière
72210 Voivres-lès-le-Mans, France
E-mail : contact@spacile.fr
Téléphone : 06 12 62 63 75
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026