Politique de confidentialité

Préambule

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur ce site, pourquoi nous le faisons, et quels sont vos droits.

L'identité et les coordonnées complètes de l'éditeur du site, responsable du traitement de vos données est l'entreprise Spacile.

Les données que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur ce site, passez commande ou nous contactez, nous pouvons collecter :

  • votre nom et votre prénom ;
  • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
  • vos adresses de facturation et de livraison ;
  • le détail de vos commandes et de vos échanges avec notre service client ;
  • les informations pratiques nécessaires à la livraison et à l'installation de votre matériel ;
  • des données techniques de navigation (adresse IP, pages consultées, type d'appareil), collectées via des cookies.

Le paiement est traité directement par un prestataire spécialisé et sécurisé. Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et vous invitons à ne pas nous en communiquer.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos données pour :

  • traiter, livrer et installer votre commande, et assurer le service après-vente — ce traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat ;
  • établir et conserver les factures et documents comptables — il s'agit d'une obligation légale ;
  • appliquer les garanties légales et le droit de rétractation — également une obligation légale ;
  • vous adresser nos actualités et offres commerciales, lorsque vous y avez consenti ou que vous êtes déjà client ;
  • mesurer l'audience du site et l'améliorer, avec votre accord ;
  • prévenir la fraude et sécuriser les paiements, au titre de notre intérêt légitime.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Avec qui elles sont partagées

Vos données sont accessibles aux seules personnes qui en ont besoin au sein de notre équipe, ainsi qu'aux prestataires indispensables au fonctionnement du service : hébergeur de la boutique en ligne, prestataire de paiement, transporteurs et installateurs, outil d'envoi d'e-mails, solution d'analyse d'audience et cabinet comptable.

Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données. Elles peuvent également être transmises aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, par une décision d'adéquation, ou par tout autre mécanisme prévu par le RGPD. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.

Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • les données de compte client, pendant la relation commerciale puis trois ans après votre dernier contact ;
  • les factures et pièces comptables, dix ans, conformément au Code de commerce ;
  • les données liées à la garantie et au service après-vente, pendant la durée de la garantie puis cinq ans ;
  • les données de prospection, trois ans après votre dernier contact ;
  • les cookies et données de mesure d'audience, treize mois au maximum.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement — panier, connexion à votre compte, sécurité — qui ne peuvent pas être désactivés.

Il utilise également des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité, qui ne sont déposés qu'après votre accord. Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser lors de votre première visite, et vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien prévu en bas de page. Refuser les cookies non essentiels n'empêche ni la navigation ni l'achat sur le site.

Sécurité

L'ensemble du site est chiffré via le protocole HTTPS. Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l'accès aux données clients est restreint aux personnes habilitées.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons à la notification prévue par le RGPD.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • rectifier les informations inexactes ou incomplètes ;
  • demander l'effacement de vos données, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver ;
  • limiter un traitement que vous contestez ;
  • vous opposer à l'utilisation de vos données, et à tout moment à la prospection commerciale ;
  • récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
  • retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
  • définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées dans nos mentions légales, ou via le formulaire de contact du site. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

Désinscription de nos e-mails

Chaque e-mail commercial que nous envoyons contient un lien de désinscription accessible en un clic. Vous pouvez également nous en faire la demande directement.

Mineurs

Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de dix-huit ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous les supprimions.

Liens vers d'autres sites

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne maîtrisons pas les pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail ou par un message affiché sur le site.