Notre politique d'expédition
Politique d’expédition
Chez Spacile, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation de votre commande
Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée pour expédition.
Un délai de préparation peut être nécessaire avant la remise du colis au transporteur.
Délai de préparation : 5 jours
2. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Zones de livraison : Europe
Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande.
Délai de livraison estimé : 20 à 30 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité et de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont gratuits
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis grâce au lien de suivi communiqué par Spacile.
Spacile peut utiliser un service de suivi multi-transporteurs afin de permettre aux clients de consulter les différentes étapes de livraison de leur commande.
5. Retard de livraison
En cas de retard, nous vous invitons à vérifier en premier lieu les informations disponibles grâce au numéro de suivi.
Si le suivi n’évolue plus ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous :
contact@spacile.fr
06 12 62 63 75
Nous ferons notre possible pour vous accompagner.
6. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Si une erreur d’adresse est constatée avant l’expédition, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions essayer de la corriger.
Une fois le colis remis au transporteur, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.
7. Colis endommagé
Si votre colis semble fortement endommagé à la livraison, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de son contenu et de contacter Spacile rapidement.
8. Livraison indiquée comme effectuée
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.