Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Chez Spacile, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et satisfaisante.
La présente politique explique les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements des chargeurs pour véhicules électriques et accessoires achetés sur notre boutique en ligne.
Spacile – Micro-entreprise
SIRET : 109 374 371 00010
14 Rue de la Blotinière
72210 Voivres-lès-le-Mans, France
E-mail : contact@spacile.fr
Téléphone : 06 12 62 63 75
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance avec des consommateurs, vous disposez en principe d’un délai de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires au retour de votre produit.
2. Délai de retour
Après nous avoir informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation, le produit doit être retourné dans le délai prévu par la réglementation applicable.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis et de conserver votre preuve d’expédition jusqu’au traitement complet de votre retour.
3. Conditions de retour
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Nous vous recommandons de retourner le produit avec l’ensemble des éléments reçus lors de votre commande, notamment le chargeur pour véhicule électrique, le câble et les connecteurs fournis, les éventuels adaptateurs ou accessoires, le sac ou la housse de transport lorsqu’ils sont inclus, la documentation et la notice ainsi que, dans la mesure du possible, l’emballage d’origine et ses protections.
L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, votre droit légal de rétractation.
Vous êtes toutefois responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Si le chargeur présente une détérioration ou une usure résultant d’une utilisation allant au-delà de cette vérification, une dépréciation pourra être prise en compte dans les conditions prévues par la réglementation.
4. Frais de retour
En cas de rétractation résultant d’un changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Spacile ne facture pas de frais supplémentaires de remise en stock au titre du simple exercice du droit de rétractation.
Lorsqu’un retour résulte d’un produit défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou d’une erreur imputable à Spacile, les frais de retour sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.
Dans cette situation, veuillez nous contacter avant d’expédier le produit afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
5. Adresse et méthode de retour
Les produits peuvent être retournés par voie postale ou par transporteur conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Sauf indication différente communiquée lors du traitement de votre demande, l’adresse de retour est :
Spacile
14 Rue de la Blotinière
72210 Voivres-lès-le-Mans
France
Nous vous recommandons de nous contacter à contact@spacile.fr avant l’expédition afin de faciliter l’identification et le traitement de votre retour.
Le produit doit être correctement emballé et protégé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
6. Remboursement
Lorsque les conditions du droit de rétractation sont remplies, Spacile rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès entre le client et Spacile pour utiliser un autre moyen de remboursement n’occasionnant pas de frais supplémentaires pour le client.
Spacile peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit concerné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, conformément à la réglementation applicable.
Après réception et vérification du produit retourné, nous faisons notre possible pour traiter le remboursement sous 7 jours.
Ce délai de traitement interne ne limite pas les droits et délais prévus par la réglementation applicable.
7. Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si votre chargeur pour véhicule électrique ou l’un de ses accessoires arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous dès que possible :
E-mail : contact@spacile.fr
Téléphone : 06 12 62 63 75
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande, une description du problème rencontré et, lorsque cela est utile, des photographies ou une vidéo permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la procédure applicable.
8. Compatibilité avec votre véhicule et votre installation électrique
Avant de passer commande, nous vous recommandons de vérifier la compatibilité du chargeur avec votre véhicule électrique ou hybride rechargeable, notamment le type de connecteur nécessaire, ainsi qu’avec l’installation électrique sur laquelle vous souhaitez l’utiliser.
Si vous avez un doute concernant la compatibilité d’un produit, vous pouvez nous contacter avant votre achat à :
Une incompatibilité constatée après réception du produit n’empêche pas l’exercice du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est encore applicable et que ses conditions sont respectées.
9. Échanges
Spacile ne propose pas d’échange direct standard.
Si vous souhaitez obtenir un modèle ou un produit différent, vous pouvez retourner le produit concerné conformément aux conditions de la présente politique lorsqu’il est éligible au retour, puis effectuer une nouvelle commande.
Cette disposition ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.
10. Garanties légales
La présente politique de retour et de remboursement ne limite en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Les produits commercialisés par Spacile bénéficient notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation et de toute éventuelle garantie commerciale proposée avec le produit.
11. Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande :
Spacile – Micro-entreprise
SIRET : 109 374 371 00010
14 Rue de la Blotinière
72210 Voivres-lès-le-Mans, France
E-mail : contact@spacile.fr
Téléphone : 06 12 62 63 75